Privacy Policy

Dernière mise à jour : avril 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Elle s’applique lorsque vous utilisez notre site web, nos formulaires ou nos services.

Résumé simplifié

Voici les points clés de notre politique de confidentialité :

• Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services (newsletter sur inscription, coaching, formations, prestations sur-mesure).
• Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de notre relation.
• Nous utilisons Google Analytics, Hubspot et Hotjar pour comprendre l’usage de notre site.
• Vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos données à tout moment.
• Nous ne vendons pas vos données et nous ne collectons pas de données sensibles.

1. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

2. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données :

• Via les formulaires de contact ou d'inscription (Tally, ConvertKit)
• Par vos échanges directs (email, appels)
• Lors de la prise de rendez-vous via Calendly
• Automatiquement via des cookies ou traceurs

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes, en fonction des finalités :

• Intérêt légitime : réponse à vos demandes, gestion de la relation client
• Consentement : inscription à la newsletter, dépôt de cookies analytiques
• Exécution d’un contrat : fourniture de services achetés (coaching, formations, prestations)

4. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir nos services (coaching, formations, prestations personnalisées)
• Vous contacter et répondre à vos demandes
• Gérer la facturation (via Tiime)
• Vous envoyer notre newsletter si vous y avez consenti
• Analyser l’utilisation du site pour l’améliorer

5. Outils tiers et transferts hors UE

Nous utilisons des outils susceptibles de transférer vos données hors de l’Union Européenne :

• Stripe (paiement sécurisé)
• Calendly (prise de rendez-vous)
• Google Analytics, Tag Manager (analyse comportementale)
• Hotjar (comportements utilisateur)
• Hubspot (hébergement du site)
• ConvertKit (newsletter sur inscription)
• Notion (suivi prospect/client)
• Tiime (facturation)

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (SCC) ou autres garanties reconnues par la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la finalité poursuivie :

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
• Factures : 10 ans (obligation comptable)
• Données analytiques : durée définie par les outils (14 à 26 mois en général)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification ou suppression
• Opposition ou limitation du traitement
• Portabilité de vos données
• Retrait de votre consentement à tout moment

📩 Pour exercer vos droits : privacy@productness.fr

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d’audience via :

• Google Analytics
• Hotjar
• Hubspot (fonctionnalités du site)

En continuant à naviguer sur notre site, vous consentez à l'utilisation de ces cookies. Vous pouvez les refuser ou les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

9. Décisions automatisées

Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée ni profilage à partir de vos données personnelles.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Cependant, aucun système n’est totalement infaillible.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. La version la plus récente est toujours accessible sur cette page, avec la date de mise à jour.